Politique de confidentialité

Responsable du traitement

charmzi, situé Rue de Fer 27, 5000 Namur, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles décrit ici, sur chaque page de charmzi.info et dans la correspondance qui en découle. Les questions relatives à cet avis peuvent être adressées à son@charmzi.info ou posées au +32 81 506 10 06.

Quelles données nous traitons

Chaque demande de page est enregistrée sur le serveur avec l'adresse de l'appareil qui la formule, l'heure, le fichier ouvert et le navigateur utilisé. Ces informations sont nécessaires pour délivrer la page et détecter les dysfonctionnements ou usages abusifs.

Lorsque vous nous envoyez un message, nous conservons ce que vous nous communiquez, comme votre nom, l'adresse pour notre réponse, un numéro de téléphone si vous en ajoutez un et le texte lui-même, aussi longtemps que l'affaire dont vous nous parlez est en cours de traitement.

Finalité et base légale

Nous utilisons les données pour maintenir ce site en ligne et en sécurité, répondre aux messages reçus, préparer et exécuter les accords conclus avec nos clients et tenir les registres qu'exige notre activité.

Selon le cas, le fondement est votre consentement, l'exécution d'un contrat ou des démarches précontractuelles, une obligation légale, ou notre intérêt légitime à disposer d'un site sécurisé. Sans les informations que nous demandons, il peut nous être impossible de répondre.

Prestataires de services et transferts à l'étranger

Les données personnelles ne font jamais l'objet d'échanges commerciaux. L'accès est limité aux prestataires techniques qui gèrent notre hébergement et nos systèmes de messagerie, lesquels traitent les données pour notre compte dans le cadre d'un contrat écrit, ainsi qu'aux organismes publics lorsque la communication est requise.

Si un prestataire exploite des serveurs ou dispose d'équipes d'assistance à l'étranger, les données peuvent quitter le pays dans lequel nous sommes établis. Nous ne travaillons qu'avec des prestataires qui s'engagent à respecter le niveau de protection exigé par le droit applicable à ces transferts.

Durée de conservation des données

Les informations ne sont pas gardées plus longtemps que leur finalité ne le demande. Une fois cette finalité atteinte et en l'absence de toute obligation de conservation, nous les effaçons ou retirons tout ce qui permettrait de les rattacher à vous.

Les journaux du serveur sont effacés par notre hébergeur après une courte période. Les messages restent chez nous tant que l'affaire est ouverte, puis quelque temps encore, au cas où vous reviendriez sur la même question.

Cookies

Nous limitons les cookies et techniques comparables à ce qui est nécessaire au fonctionnement du site. Aucun réseau publicitaire, aucun suivi intersites ni outil de profilage n'est utilisé, et un choix que vous exprimez dans un bandeau de cookies est enregistré uniquement dans votre propre navigateur.

Votre navigateur indique quelles entrées ce site a laissées, vous permet de les supprimer et peut refuser les nouvelles. Si vous bloquez les entrées dont les pages ont besoin, certaines fonctions du site risquent de ne plus marcher comme prévu.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter leur traitement, de vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime et de recevoir vos données dans un format portable. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, un message à son@charmzi.info suffit. Pour nous assurer que nous nous adressons à la bonne personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ; notre réponse intervient dans le délai légal et est gratuite.

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez, en plus de tout autre recours, introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD).